Перестаньте угождать людям. Будьте ассертивным, перестаньте заботиться о том, что думают о вас другие, и избавьтесь от чувства вины - Патрик Кинг

Глава 5. Устанавливайте границы

• Твердые и четкие границы – один из лучших видов обороны против угоднического поведения и людей, пытающихся вас на него спровоцировать. Однако границы не должны существовать только у вас в голове и не могут быть столь гибкими, чтобы люди не видели причин их придерживаться. Следовательно, вы должны четко обозначить их для окружающих и отстаивать – без исключений.

• Во-первых, нужно определить границы, проанализировав свои глубинные и поверхностные убеждения. Именно так вы поймете, что стоит оборонять, а чем можно поступиться. Доведите свое решение до окружающих.

• Другой важный момент – это подумать о последствиях, а затем предпринимать соответствующие действия. Это происходит, когда кто-то пытается нарушить границы после того, как вы их четко обозначили. Каковы будут последствия, решать только вам; единственное, чего нельзя делать – это не делать ничего. Если вам это не удастся, границы окажутся проницаемыми, а это все равно что их полное отсутствие. Но и слишком гибкими они быть не должны.

• К сожалению, почти всегда следует ожидать негативной реакции на попытку установить личные границы. К этому следует быть готовыми, но все равно это может оказаться непросто. Люди не любят, когда им говорят «нет». Однако это касается лишь их, а не вас как личности.

Глава 6. Как говорить «нет»

• Ситуация, когда необходимо сказать «нет», является одной из самых сложных в повседневной жизни, поскольку она представляет собой мини-конфронтацию. Но существует множество способов сделать эту сторону жизни более гладкой и менее напряженной.

• Начинайте произносить «Я не буду» вместо «Я не могу», потому что первое – это твердая политика, а последнее оставляет пространство для обсуждения. Точно так же возьмите себе в привычку отвечать отказом в отношении целых конкретных категорий, поскольку это тоже политика, в которой для вас нет исключений.

• Есть бесчисленные способы сказать «нет». Вы уже знаете некоторые из них, включая самый простой: «нет» как законченное предложение. Уясните себе, что люди будут остро реагировать на ваш отказ, если у вас длинный послужной список угодничества и «коврика для вытирания ног».

• Есть и другие тактики отказа: превентивный отказ; упор на то, что вы связаны обязательствами перед другими людьми и не можете поступать как вам угодно; упоминание о том, что вы не можете делать много дел одновременно; сопротивление моменту, когда вам хочется сделать исключение или ввести особые условия; создание сложностей, которые людям придется преодолевать; приманка с переключением на соответствующие (или несоответствующие) задачи; обезличивание отказа с упором на специфические обстоятельства; перекладывание ответственности на другого человека, который мог бы решить проблему просителя лучше вашего.